La PERLA APP S.A.S, sociedad comercial distinguida con el NIT 901627047-6, con personería jurídica y debidamente registrada en la Cámara de Comercio de la ciudad de Santa Marta, con domicilio en la Calle 24 #2-66 Piso 5, de la ciudad de Santa Marta, quien en adelante se denomina “LA SOCIEDAD” mediante el presente documento informa a todos los proveedores (en adelante EL PROVEEDOR/ LOS PROVEEDORES) registrados y publicados a la plataforma tecnológica y/o a las distintas aplicaciones móviles de “TUMAP” (en adelante, “LA PLATAFORMA”) los términos y condiciones bajo los cuales se concede licencia de uso de la misma en cualquiera de sus versiones disponibles sean estas, descargadas a través del Apple App Store /iTunes, Google Play o cualquier otra tienda virtual y/o en su versión en línea, accesible a través de cualquier navegador web. Adicionalmente, los presentes términos y condiciones regularán las relaciones contractuales suscritas entre LA SOCIEDAD y EL PROVEEDOR a raíz de la utilización de LA PLATAFORMA y el acceso a los servicios de intermediación ofrecidos por esta. Es indispensable para cada usuario de LA PLATAFORMA hacer una lectura detenida del presente documento antes de acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos a través de la misma.

I. DEFINICIONES:

En los presentes términos y condiciones, las siguientes expresiones se entenderán como se indica a continuación:

1. PROVEEDOR: persona natural o jurídica, debidamente registrada en LA

PLATAFORMA, constituida de acuerdo a los requisitos y demás obligaciones

establecidas dentro de legislación nacional de la República de Colombia

encargada de regular la materia, con plenas capacidades técnicas, económicas y

jurídicas para ofertar y celebrar las transacciones correspondientes a la venta de

los productos y/o servicios comunicados y promocionados a través de LA

PLATAFORMA.

2. VISITANTE: persona natural con plenas capacidades técnicas, económicas y

jurídicas para solicitar y celebrar las transacciones correspondientes a la compra

de los productos y servicios comunicados y/o solicitados a través de LA

PLATAFORMA.

3. USUARIO: Existen dos tipos de usuarios, PROVEEDORES y VISITANTE, cada uno

con roles, características, facultades y obligaciones distintas como se puede ver

plasmado dentro del presente documento. En este orden de ideas, el usuario se

entenderá como aquel VISITANTE o PROVEEDOR, habilitado y registrado para

acceder a las distintas funciones, productos y servicios ofrecidos por LA

PLATAFORMA.

4. LA PLATAFORMA: Hace referencia al Portal, accesible a través de explorador

web, y/o al programa de software descargable para dispositivos móviles y/o

tablets que permite la comunicación y el intercambio de información entre los

usuarios a cambio de las contraprestaciones estipuladas en el presente

documento las cuales son establecidas de acuerdo al tipo de usuario registrado al

suscribir los servicios de la misma. Así mismo, los distintos usuarios pueden

dentro de esta hacer el ofrecimiento, promoción, compra y/o solicitud de productos

y servicios, de acuerdo a las características y facultades habilitadas para el rol o

tipo de usuario con el que se hayan registrado. Dicha PLATAFORMA es de

propiedad única y exclusiva de LA SOCIEDAD.

Los términos que no sean expresamente definidos, deberán entenderse de acuerdo con el

sentido que les confiera el lenguaje técnico respectivo o por su significado y sentido

naturales y obvios, de conformidad con su uso general.

II. CONDICIONES GENERALES :

1. Al realizar la publicación en la plataforma, acepta los presentes términos y otros

que se faciliten durante el uso de la misma.

2. Los presentes Términos se establecen de la siguiente manera:

A. Términos Generales

B. Política de Pagos

C. Legislación aplicable

D. Disposiciones varias

E. Modificaciones

A. TÉRMINOS GENERALES:

PRIMERO. LICENCIA: LA SOCIEDAD otorga al PROVEEDOR licencia de uso limitado, no

exclusivo, revocable, no transferible y no sublicenciable con el fin de que este último, de

acuerdo al rol con el que realizó el registro dentro de LA PLATAFORMA, comunique,

utilice, publique y/o acceda tanto a los servicios y productos ofrecidos por esta última,

como a las solicitudes de productos y/o servicios publicadas por los VISITANTES

interesados en recibir los mismos. EL PROVEEDOR se compromete a respetar tanto el

alcance de la presente licencia de uso, así como la integridad del software que compone

dicha plataforma. EL PROVEEDOR se compromete a no realizar operaciones de

ingeniería inversa o cualquier tipo de operativo que atente contra LA PLATAFORMA y/o

contra los derechos de autor y derecho de propiedad industrial que existen en cabeza de

LA SOCIEDAD. Así mismo, EL PROVEEDOR limitará el uso de LA PLATAFORMA

licenciada a las facultades, funciones, términos y condiciones aquí expuestas, dejando de

lado cualquier tipo de conducta que lleve a una explotación no autorizada de los bienes

licenciados a través del presente documento.

SEGUNDO- CAPACIDAD PARA CONTRATAR: EL PROVEEDOR afirma y garantiza que

todos sus agentes, empleados y/o representantes que descarguen y hagan uso de la

presente PLATAFORMA por medio del usuario asignado al PROVEEDOR, cuentan con la

mayoría de edad establecida dentro de la República de Colombia y por lo tanto ostentan

la capacidad requerida por la ley para adquirir obligaciones derivadas de un contrato. Por

lo anterior, EL PROVEEDOR será el único responsable de las obligaciones y demás

compromisos que surjan a través del uso de LA PLATAFORMA.

TERCERO– OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR: Considerando las funciones y

facultades ofrecidas a través de la plataforma, EL PROVEEDOR se obliga a:

1. Suministrar ya sea en el momento de registrarse en LA PLATAFORMA o durante

las operaciones realizadas en el transcurso de toda su vinculación a la misma,

información actualizada, precisa y verás, relacionada con su identidad,

requerimientos comerciales relacionados con las ofertas, solicitudes, capacidades

económicas y funcionamiento como persona jurídica.

2. Mantener actualizada toda la información depositada dentro de LA

PLATAFORMA.

3. Responder a los requerimientos, evaluaciones y demás solicitudes de información

que realice LA SOCIEDAD a través de cualquiera de los medios de comunicación

registrados y/o habilitados dentro y fuera de LA PLATAFORMA.

4. Responder a los requerimientos y demás solicitudes que realicen LOS

VISITANTES a través de cualquiera de los medios de comunicación registrados

y/o habilitados dentro de LA PLATAFORMA.

5. Realizar los pagos derivados de los compromisos suscritos con LA SOCIEDAD.

6. Responder por la información consignada dentro de las OFERTAS de productos y

servicios presentadas, incluyendo aquella consignada en todos los demás

espacios habilitados por LA PLATAFORMA para ello. La anterior responsabilidad

se extenderá a los comentarios y mensajes realizados por EL PROVEEDOR.

7. No sublicenciar, ceder, vender, revender, asignar, distribuir, anunciar, explotar o

sacar provecho comercial distinto al habilitado por los presentes términos y

condiciones de LA PLATAFORMA, sus herramientas, LA SOCIEDAD o cualquiera

de sus aliados comerciales.

8. No ceder a terceros el acceso a LA PLATAFORMA

9. Cumplir con todos los compromisos, pagos y demás obligaciones que surjan de la

utilización de LA PLATAFORMA, sean estas frente a otros usuarios, terceros, o LA

SOCIEDAD.

10. Utilizar EL PORTAL para fines lícitos.

11. Abstenerse de utilizar lenguaje obsceno o vulgar en los medios de comunicación

habilitados dentro de LA PLATAFORMA.

12. Respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual consignados dentro de

LA PLATAFORMA, cuyo uso se encuentra enmarcado dentro de los presentes

términos y condiciones.

13. Cuidar de su usuario y contraseña.

14. Reportar a través de los medios habilitado para ellos en un término máximo de 24

horas corrientes, cualquier indicio, suceso y/o incidente que pueda estar

relacionado con ciberataques, piratería o cualquier tipo de incidente que pueda

poner en peligro el usuario asignado al proveedor dentro de LA PLATAFORMA

y/o el funcionamiento de la misma.

15. Mantener indemne a LA SOCIEDAD ante cualquier acción derivada de cualquier

conducta, hecho y/o incumplimiento realizado por EL PROVEEDOR.

16. Cumplir con las demás obligaciones consagradas en el presente documento.

CUARTO – LA SOCIEDAD no se obliga para con ninguno de los proveedores a garantizar

la aceptación de las ofertas y/o cotizaciones exhibidas en LA PLATAFORMA por parte de

los visitantes y/o demás usuarios que tenga la misma. Así mismo, LA SOCIEDAD no

garantiza, ni responde por el cumplimiento y/o ejecución de ninguno de los pagos,

obligaciones y/o contraprestaciones establecidas entre proveedores y visitantes a por

medio de LA PLATAFORMA. Teniendo en cuenta lo anterior, EL PROVEEDOR reconoce

que las decisiones de compra, selección, contratación y cualquier otra actividad realizada

en o a través de LA PLATAFORMA son realizadas por EL PROVEEDOR de forma

autónoma, razón por la cual libera de toda responsabilidad a LA SOCIEDAD, puesto que

entiende que LA PLATAFORMA perteneciente a esta última, sólo funge como una

herramienta de intermediación que sirve para conectar la demanda de un producto y/o

servicio con un grupo de ofertas determinadas, por lo tanto, EL PROVEEDOR acepta y

entiende que LA SOCIEDAD no representa a ninguno de LOS VISITANTES presentes o

registrados como usuarios dentro de LA PLATAFORMA.

QUINTO– PROPIEDAD INTELECTUAL. La licencia de uso mencionada anteriormente se

limita a las condiciones plasmadas en el presente contrato. Así mismo, la propiedad

intelectual del desarrollo de la aplicación y del servicio que presta es de propiedad

exclusiva de LA SOCIEDAD, esto incluye tanto la totalidad del software, como sus

partes, así como la marca, el nombre, el logo, insignias comerciales y/o cualquiera de sus

componentes. Teniendo en cuenta lo anterior, todos los bienes susceptibles de protección

ya sea bajo el régimen de derechos de autor o de propiedad industrial serán de

pertenencia exclusiva de LA SOCIEDAD con excepción de aquellos que sean licenciados

por los usuarios y/o terceros relacionados vinculados a LA PLATAFORMA.

PARÁGRAFO PRIMERO – LICENCIA ELEMENTOS APORTADOS POR USUARIOS. Los

usuarios (VISITANTES y/o PROVEEDORES) otorgan a LA SOCIEDAD una licencia, a

nivel mundial, no exclusiva, irrevocable, sublicenciable, perpetua y gratuita sobre todos

los signos distintivos, fotos, textos, diagramas y demás elementos protegidos por la

legislación correspondiente a los derechos de autor y/o el régimen de propiedad

industrial, que sean aportados por los usuarios a LA PLATAFORMA dentro de la

información solicitada por esta o en los espacios habilitados para ello. Dicha licencia tiene

como fin, mejorar la experiencia de los usuarios de la plataforma y a su vez, generar una

mejor percepción de productos y servicios que se pueden encontrar por medio de la

misma. Así mismo EL PROVEEDOR autoriza a la sociedad a utilizar los elementos

mencionados anteriormente con el fin de hacerlos partes de su portafolio de servicios y

con el fin de promocionar LA PLATAFORMA.

SEXTO – MANTENIMIENTO, FUNCIONAMIENTO Y ATAQUES CIBERNÉTICOS. EL

PROVEEDOR acepta y reconoce que ningún software y/o portal web es infalible y a que

a su vez entiende que el funcionamiento óptimo de LA PLATAFORMA depende de una

serie de mantenimientos, que pueden, entre otras cosas, impedir el acceso de este último

a los servicios y demás características ofrecidos a través de la plataforma. Teniendo en

cuenta lo anterior, EL PROVEEDOR exonera de toda responsabilidad a LA SOCIEDAD

por los errores y malos funcionamientos que surjan en LA PLATAFORMA durante su

utilización, y por aquellas restricciones que tomen lugar durante los periodos de

mantenimiento de la misma. Así mismo, EL PROVEEDOR, exonera de toda

responsabilidad, de cualquier daño causado por ataques cibernéticos, virus y/o cualquier

tipo de malware que se incube, infecte y propague a través de LA PLATAFORMA.

SÉPTIMO. POLÍTICA DE PRIVACIDAD, MANEJO DE DATOS Y OTROS: EL

PROVEEDOR autoriza de manera expresa a LA SOCIEDAD para tratar sus datos

personales y la demás información recolectada por medio de LA PLATAFORMA de

acuerdo con la Política de tratamiento de datos de Visitantes y Proveedores desarrollada

por esta última. Dicha autorización se extenderá al manejo y tratamiento de la demás

información que sea suministrada por EL PROVEEDOR a LA SOCIEDAD. La política de

tratamiento de datos de Clientes y Proveedores hace parte integral de los presentes

términos y condiciones.

PARÁGRAFO PRIMERO: EL PROVEEDOR autoriza a LA SOCIEDAD para publicar los

comentarios y demás resultados derivados de las evaluaciones y/o calificaciones con las

que los demás usuarios de la plataforma estimen de su interacción con este último.

OCTAVO – TERMINACIÓN DE LA LICENCIA / SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE

LA SUSCRIPCIÓN. LA SOCIEDAD se reserva el derecho de cancelar en cualquier

momento el registro y la publicación del PROVEEDOR a LA PLATAFORMA, ya sea por

la omisión de una o varias de sus obligaciones o porque LA SOCIEDAD así lo decida. Lo

mencionado anteriormente podrá ser realizado sin necesidad de presentar al

PROVEEDOR notificación o motivación alguna de la decisión. Así mismo, EL

PROVEEDOR podrá desistir de los servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA una

vez se encuentre en paz y a salvo con las obligaciones contraídas durante el transcurso

de su utilización.

NOVENO. TERMINACIÓN DE LA LICENCIA / SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE LA

SUSCRIPCIÓN. LA SOCIEDAD se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento

la suscripción del PROVEEDOR a LA PLATAFORMA, ya sea por la omisión de una o

varias de sus obligaciones o porque LA SOCIEDAD así lo decida. Lo mencionado

anteriormente podrá ser realizado sin necesidad de presentar al PROVEEDOR

notificación o motivación alguna de la decisión. Así mismo, EL PROVEEDOR podrá

desistir de los servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA una vez se encuentre en

paz y a salvo con las obligaciones contraídas durante el transcurso de su utilización.

B. POLÍTICA DE PAGOS

PRIMERO. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS: Al registrarse como PROVEEDOR en la

plataforma Tumap y hacer uso de los servicios ofrecidos, incluyendo la realización de

pagos, se entiende que se aceptan de manera expresa e integral los presentes términos y

condiciones de pago, así como los demás términos y políticas establecidas por Tumap

para el correcto funcionamiento de la plataforma.

SEGUNDO. TIPOS DE PAGOS ACEPTADOS: LA PLATAFORMA ofrece diversas

opciones de pago a través de su plataforma de pagos integrada, operada por el

proveedor Wompi. Se aceptan pagos realizados con tarjetas de crédito y débito emitidas

por las principales franquicias como Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.

Adicionalmente, se admiten transferencias electrónicas y pagos a través de billeteras

digitales cómo: PSE, Nequi, Botón de Pago Bancolombia y Corresponsal Bancolombia.

PARÁGRAFO PRIMERO. LA PLATAFORMA se reserva el derecho de modificar o

actualizar los métodos de pago aceptados según las necesidades del negocio. Los

cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.

Al realizar un pago a través de Tumap, el usuario acepta cumplir con estos términos y

condiciones. En caso de dudas o consultas, se recomienda ponerse en contacto con el

equipo de soporte designado.

TERCERO. PROCEDIMIENTO DE PAGO A PROVEEDORES:

● Los pagos a los PROVEEDORES por concepto de las reservas realizadas a través

de LA PLATAFORMA, se efectuarán los días jueves de cada semana en horas de

la tarde.

● Cada jueves en la mañana, antes del mediodía, LA PLATAFORMA enviará a los

PROVEEDORES un reporte detallado con la relación de los pagos efectivamente

recibidos por las reservas confirmadas en la semana anterior. Una vez recibido el

reporte, el PROVEEDOR deberá revisar y aprobar los montos a pagar.

Posteriormente, deberá emitir la correspondiente factura electrónica de venta a

nombre de “TUMAP” a más tardar a las 2:00 pm del mismo día. La factura debe

cumplir con todos los requisitos legales y tributarios vigentes.

● La documentación legal requerida del PROVEEDOR, tales como RUT, certificado

de Cámara de Comercio, RNT, cuenta bancaria, entre otros, en el caso que el

PROVEEDOR la actualice, debe notificarnos a través del siguiente enlace provisto

por LA PLATAFORMA (clic aquí)

● Los PROVEEDORES deben diligenciar completamente el formulario de registro

disponible en el siguiente enlace(clic aquí) y adjuntar los soportes solicitados para

proceder con el registro de la cuenta donde desea recibir los pagos. Es

responsabilidad del PROVEEDOR mantener actualizados sus datos bancarios.

● Las transferencias bancarias se realizarán desde la cuenta de TUMAP en

Bancolombia. Los tiempos de acreditación del pago en la cuenta del Proveedor

dependerán del tipo de cuenta y entidad bancaria: para cuentas de Bancolombia

el pago se acreditará de forma inmediata, mientras que para cuentas de otros

bancos como Banco de Bogotá, Davivienda y BBVA, el pago se acreditará al día

hábil siguiente.

CUARTO. SEGURIDAD DE PAGOS: LA PLATAFORMA garantiza la seguridad de los

datos financieros y transacciones de pago de los usuarios a través de su integración con

la plataforma de pagos Wompi, la cual cumple con los más altos estándares de

seguridad en el manejo de información financiera y protección de datos personales.

Se recomienda a todos los usuarios de la plataforma TUMAP seguir las mejores prácticas

de seguridad, tales como: cerrar sesión adecuadamente después de cada uso, no

compartir credenciales de acceso, mantener actualizados sus datos personales y de

contacto, y reportar cualquier actividad sospechosa o incidente de seguridad.

QUINTO. CARGOS ADICIONALES: LA PLATAFORMA realizará los siguientes cargos

adicionales :

● LA PLATAFORMA cobrará al PROVEEDOR una comisión del 15% más el

Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable sobre el valor neto de las reservas

efectivamente realizadas. En el caso de que el PROVEEDOR sea beneficiario del

proyecto La Perla App, la comisión será del 10%.

● El precio publicado por el PROVEEDOR en TUMAP debe incluir los gastos y

comisiones de uso de la plataforma Wompi. Los cuales se describen a

continuación: 2,65% + $700 + IVA (por venta efectiva) + 1,78% de la venta

(Cuando tus clientes ganen Puntos Colombia por pagar con tarjetas débito, crédito

y PSE). Y si el USUARIO realiza el pago a través de tarjetas de crédito debe

sumar Retención en la Fuente del 1,5% y ReteICA del 0,2%.

● LA PLATAFORMA asumirá los gastos bancarios derivados de las transferencias

realizadas a las cuentas de los Proveedores por concepto de las reservas

efectivamente realizadas a través de la plataforma.

SEXTO: CONTACTO SOPORTE: Para solicitudes o consultas relacionadas con el proceso

de reservas, por favor comunicarse a: [email protected]

Para verificación del estado de los pagos emitidos a Proveedores, por favor comunicarse

a: [email protected]

Línea de consulta directa disponible únicamente por WhatsApp: 3107269375

C. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Cualquier diferencia que surja entre LAS PARTES

por la ejecución, interpretación y/o terminación de los presentes Términos, y en general,

sobre los derechos y obligaciones derivados del mismo, se podrá solucionar por LAS

PARTES, mediante arreglo directo, la cual tendrá una duración máxima de treinta (15)

días hábiles. LAS PARTES podrán solucionarla por la vía de la conciliación prejudicial

ante un Centro de Conciliación legalmente autorizado de la ciudad de Santa Marta,

conforme con el Reglamento que Conciliación que disponga dicho Centro de Conciliación.

Si no fuere posible llegar a un acuerdo conciliatorio, las controversias serán resueltas por

medio de un tribunal de arbitramento compuesto por un solo árbitro. El arbitramento se

tramitará ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de

Barranquilla. El laudo arbitral emitido por el tribunal será de obligatorio cumplimiento

para las partes en conflicto.

D. DISPOSICIONES VARIAS

EL PROVEEDOR acuerda mantener indemne y responder frente a LA SOCIEDAD y sus

consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda,

pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de:

(i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de LA PLATAFORMA;

(ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos y condiciones; (iii) su

infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores. .(iv) los

daños y perjuicios que se causen a terceros

PARÁGRAFO PRIMERO: EL PROVEEDOR reconoce que LA SOCIEDAD no será

responsable por los daños directos e indirectos, lesiones o cualquier otro tipo de perjuicio

incluyendo el lucro cesante.

E. MODIFICACIONES

LA SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones

de esta y cualquier otra versión disponible de LA PLATAFORMA en cualquier momento.

EL PROVEEDOR se entenderá notificado de dichos cambios, con la sola publicación de

los nuevos términos y condiciones ya sea en la página web de LA SOCIEDAD o por

cualquier otro medio. En el evento de modificación de los presentes términos y

condiciones, a través de LA PLATAFORMA, EL PROVEEDOR deberá nuevamente

aceptarlos con el fin tener la posibilidad de continuar utilizando la plataforma, de lo

contrario su suscripción será cancelada y no podrá acceder a los servicios ofrecidos a

través de la misma.

Ingresar o registrarme