La PERLA APP S.A.S, sociedad comercial distinguida con el NIT 901627047-6, con personería jurídica y debidamente registrada en la Cámara de Comercio de la ciudad de Santa Marta, con domicilio en la Calle 24 #2-66 Piso 5, de la ciudad de Santa Marta, quien en adelante se denomina “LA SOCIEDAD” mediante el presente documento informa a todos los proveedores (en adelante EL PROVEEDOR/ LOS PROVEEDORES) registrados y publicados a la plataforma tecnológica y/o a las distintas aplicaciones móviles de “TUMAP” (en adelante, “LA PLATAFORMA”) los términos y condiciones bajo los cuales se concede licencia de uso de la misma en cualquiera de sus versiones disponibles sean estas, descargadas a través del Apple App Store /iTunes, Google Play o cualquier otra tienda virtual y/o en su versión en línea, accesible a través de cualquier navegador web. Adicionalmente, los presentes términos y condiciones regularán las relaciones contractuales suscritas entre LA SOCIEDAD y EL PROVEEDOR a raíz de la utilización de LA PLATAFORMA y el acceso a los servicios de intermediación ofrecidos por esta. Es indispensable para cada usuario de LA PLATAFORMA hacer una lectura detenida del presente documento antes de acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos a través de la misma.
I. DEFINICIONES:
En los presentes términos y condiciones, las siguientes expresiones se entenderán como se indica a continuación:
1. PROVEEDOR: persona natural o jurídica, debidamente registrada en LA
PLATAFORMA, constituida de acuerdo a los requisitos y demás obligaciones
establecidas dentro de legislación nacional de la República de Colombia
encargada de regular la materia, con plenas capacidades técnicas, económicas y
jurídicas para ofertar y celebrar las transacciones correspondientes a la venta de
los productos y/o servicios comunicados y promocionados a través de LA
PLATAFORMA.
2. VISITANTE: persona natural con plenas capacidades técnicas, económicas y
jurídicas para solicitar y celebrar las transacciones correspondientes a la compra
de los productos y servicios comunicados y/o solicitados a través de LA
PLATAFORMA.
3. USUARIO: Existen dos tipos de usuarios, PROVEEDORES y VISITANTE, cada uno
con roles, características, facultades y obligaciones distintas como se puede ver
plasmado dentro del presente documento. En este orden de ideas, el usuario se
entenderá como aquel VISITANTE o PROVEEDOR, habilitado y registrado para
acceder a las distintas funciones, productos y servicios ofrecidos por LA
PLATAFORMA.
4. LA PLATAFORMA: Hace referencia al Portal, accesible a través de explorador
web, y/o al programa de software descargable para dispositivos móviles y/o
tablets que permite la comunicación y el intercambio de información entre los
usuarios a cambio de las contraprestaciones estipuladas en el presente
documento las cuales son establecidas de acuerdo al tipo de usuario registrado al
suscribir los servicios de la misma. Así mismo, los distintos usuarios pueden
dentro de esta hacer el ofrecimiento, promoción, compra y/o solicitud de productos
y servicios, de acuerdo a las características y facultades habilitadas para el rol o
tipo de usuario con el que se hayan registrado. Dicha PLATAFORMA es de
propiedad única y exclusiva de LA SOCIEDAD.
Los términos que no sean expresamente definidos, deberán entenderse de acuerdo con el
sentido que les confiera el lenguaje técnico respectivo o por su significado y sentido
naturales y obvios, de conformidad con su uso general.
II. CONDICIONES GENERALES :
1. Al realizar la publicación en la plataforma, acepta los presentes términos y otros
que se faciliten durante el uso de la misma.
2. Los presentes Términos se establecen de la siguiente manera:
A. Términos Generales
B. Política de Pagos
C. Legislación aplicable
D. Disposiciones varias
E. Modificaciones
A. TÉRMINOS GENERALES:
PRIMERO. LICENCIA: LA SOCIEDAD otorga al PROVEEDOR licencia de uso limitado, no
exclusivo, revocable, no transferible y no sublicenciable con el fin de que este último, de
acuerdo al rol con el que realizó el registro dentro de LA PLATAFORMA, comunique,
utilice, publique y/o acceda tanto a los servicios y productos ofrecidos por esta última,
como a las solicitudes de productos y/o servicios publicadas por los VISITANTES
interesados en recibir los mismos. EL PROVEEDOR se compromete a respetar tanto el
alcance de la presente licencia de uso, así como la integridad del software que compone
dicha plataforma. EL PROVEEDOR se compromete a no realizar operaciones de
ingeniería inversa o cualquier tipo de operativo que atente contra LA PLATAFORMA y/o
contra los derechos de autor y derecho de propiedad industrial que existen en cabeza de
LA SOCIEDAD. Así mismo, EL PROVEEDOR limitará el uso de LA PLATAFORMA
licenciada a las facultades, funciones, términos y condiciones aquí expuestas, dejando de
lado cualquier tipo de conducta que lleve a una explotación no autorizada de los bienes
licenciados a través del presente documento.
SEGUNDO- CAPACIDAD PARA CONTRATAR: EL PROVEEDOR afirma y garantiza que
todos sus agentes, empleados y/o representantes que descarguen y hagan uso de la
presente PLATAFORMA por medio del usuario asignado al PROVEEDOR, cuentan con la
mayoría de edad establecida dentro de la República de Colombia y por lo tanto ostentan
la capacidad requerida por la ley para adquirir obligaciones derivadas de un contrato. Por
lo anterior, EL PROVEEDOR será el único responsable de las obligaciones y demás
compromisos que surjan a través del uso de LA PLATAFORMA.
TERCERO– OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR: Considerando las funciones y
facultades ofrecidas a través de la plataforma, EL PROVEEDOR se obliga a:
1. Suministrar ya sea en el momento de registrarse en LA PLATAFORMA o durante
las operaciones realizadas en el transcurso de toda su vinculación a la misma,
información actualizada, precisa y verás, relacionada con su identidad,
requerimientos comerciales relacionados con las ofertas, solicitudes, capacidades
económicas y funcionamiento como persona jurídica.
2. Mantener actualizada toda la información depositada dentro de LA
PLATAFORMA.
3. Responder a los requerimientos, evaluaciones y demás solicitudes de información
que realice LA SOCIEDAD a través de cualquiera de los medios de comunicación
registrados y/o habilitados dentro y fuera de LA PLATAFORMA.
4. Responder a los requerimientos y demás solicitudes que realicen LOS
VISITANTES a través de cualquiera de los medios de comunicación registrados
y/o habilitados dentro de LA PLATAFORMA.
5. Realizar los pagos derivados de los compromisos suscritos con LA SOCIEDAD.
6. Responder por la información consignada dentro de las OFERTAS de productos y
servicios presentadas, incluyendo aquella consignada en todos los demás
espacios habilitados por LA PLATAFORMA para ello. La anterior responsabilidad
se extenderá a los comentarios y mensajes realizados por EL PROVEEDOR.
7. No sublicenciar, ceder, vender, revender, asignar, distribuir, anunciar, explotar o
sacar provecho comercial distinto al habilitado por los presentes términos y
condiciones de LA PLATAFORMA, sus herramientas, LA SOCIEDAD o cualquiera
de sus aliados comerciales.
8. No ceder a terceros el acceso a LA PLATAFORMA
9. Cumplir con todos los compromisos, pagos y demás obligaciones que surjan de la
utilización de LA PLATAFORMA, sean estas frente a otros usuarios, terceros, o LA
SOCIEDAD.
10. Utilizar EL PORTAL para fines lícitos.
11. Abstenerse de utilizar lenguaje obsceno o vulgar en los medios de comunicación
habilitados dentro de LA PLATAFORMA.
12. Respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual consignados dentro de
LA PLATAFORMA, cuyo uso se encuentra enmarcado dentro de los presentes
términos y condiciones.
13. Cuidar de su usuario y contraseña.
14. Reportar a través de los medios habilitado para ellos en un término máximo de 24
horas corrientes, cualquier indicio, suceso y/o incidente que pueda estar
relacionado con ciberataques, piratería o cualquier tipo de incidente que pueda
poner en peligro el usuario asignado al proveedor dentro de LA PLATAFORMA
y/o el funcionamiento de la misma.
15. Mantener indemne a LA SOCIEDAD ante cualquier acción derivada de cualquier
conducta, hecho y/o incumplimiento realizado por EL PROVEEDOR.
16. Cumplir con las demás obligaciones consagradas en el presente documento.
CUARTO – LA SOCIEDAD no se obliga para con ninguno de los proveedores a garantizar
la aceptación de las ofertas y/o cotizaciones exhibidas en LA PLATAFORMA por parte de
los visitantes y/o demás usuarios que tenga la misma. Así mismo, LA SOCIEDAD no
garantiza, ni responde por el cumplimiento y/o ejecución de ninguno de los pagos,
obligaciones y/o contraprestaciones establecidas entre proveedores y visitantes a por
medio de LA PLATAFORMA. Teniendo en cuenta lo anterior, EL PROVEEDOR reconoce
que las decisiones de compra, selección, contratación y cualquier otra actividad realizada
en o a través de LA PLATAFORMA son realizadas por EL PROVEEDOR de forma
autónoma, razón por la cual libera de toda responsabilidad a LA SOCIEDAD, puesto que
entiende que LA PLATAFORMA perteneciente a esta última, sólo funge como una
herramienta de intermediación que sirve para conectar la demanda de un producto y/o
servicio con un grupo de ofertas determinadas, por lo tanto, EL PROVEEDOR acepta y
entiende que LA SOCIEDAD no representa a ninguno de LOS VISITANTES presentes o
registrados como usuarios dentro de LA PLATAFORMA.
QUINTO– PROPIEDAD INTELECTUAL. La licencia de uso mencionada anteriormente se
limita a las condiciones plasmadas en el presente contrato. Así mismo, la propiedad
intelectual del desarrollo de la aplicación y del servicio que presta es de propiedad
exclusiva de LA SOCIEDAD, esto incluye tanto la totalidad del software, como sus
partes, así como la marca, el nombre, el logo, insignias comerciales y/o cualquiera de sus
componentes. Teniendo en cuenta lo anterior, todos los bienes susceptibles de protección
ya sea bajo el régimen de derechos de autor o de propiedad industrial serán de
pertenencia exclusiva de LA SOCIEDAD con excepción de aquellos que sean licenciados
por los usuarios y/o terceros relacionados vinculados a LA PLATAFORMA.
PARÁGRAFO PRIMERO – LICENCIA ELEMENTOS APORTADOS POR USUARIOS. Los
usuarios (VISITANTES y/o PROVEEDORES) otorgan a LA SOCIEDAD una licencia, a
nivel mundial, no exclusiva, irrevocable, sublicenciable, perpetua y gratuita sobre todos
los signos distintivos, fotos, textos, diagramas y demás elementos protegidos por la
legislación correspondiente a los derechos de autor y/o el régimen de propiedad
industrial, que sean aportados por los usuarios a LA PLATAFORMA dentro de la
información solicitada por esta o en los espacios habilitados para ello. Dicha licencia tiene
como fin, mejorar la experiencia de los usuarios de la plataforma y a su vez, generar una
mejor percepción de productos y servicios que se pueden encontrar por medio de la
misma. Así mismo EL PROVEEDOR autoriza a la sociedad a utilizar los elementos
mencionados anteriormente con el fin de hacerlos partes de su portafolio de servicios y
con el fin de promocionar LA PLATAFORMA.
SEXTO – MANTENIMIENTO, FUNCIONAMIENTO Y ATAQUES CIBERNÉTICOS. EL
PROVEEDOR acepta y reconoce que ningún software y/o portal web es infalible y a que
a su vez entiende que el funcionamiento óptimo de LA PLATAFORMA depende de una
serie de mantenimientos, que pueden, entre otras cosas, impedir el acceso de este último
a los servicios y demás características ofrecidos a través de la plataforma. Teniendo en
cuenta lo anterior, EL PROVEEDOR exonera de toda responsabilidad a LA SOCIEDAD
por los errores y malos funcionamientos que surjan en LA PLATAFORMA durante su
utilización, y por aquellas restricciones que tomen lugar durante los periodos de
mantenimiento de la misma. Así mismo, EL PROVEEDOR, exonera de toda
responsabilidad, de cualquier daño causado por ataques cibernéticos, virus y/o cualquier
tipo de malware que se incube, infecte y propague a través de LA PLATAFORMA.
SÉPTIMO. POLÍTICA DE PRIVACIDAD, MANEJO DE DATOS Y OTROS: EL
PROVEEDOR autoriza de manera expresa a LA SOCIEDAD para tratar sus datos
personales y la demás información recolectada por medio de LA PLATAFORMA de
acuerdo con la Política de tratamiento de datos de Visitantes y Proveedores desarrollada
por esta última. Dicha autorización se extenderá al manejo y tratamiento de la demás
información que sea suministrada por EL PROVEEDOR a LA SOCIEDAD. La política de
tratamiento de datos de Clientes y Proveedores hace parte integral de los presentes
términos y condiciones.
PARÁGRAFO PRIMERO: EL PROVEEDOR autoriza a LA SOCIEDAD para publicar los
comentarios y demás resultados derivados de las evaluaciones y/o calificaciones con las
que los demás usuarios de la plataforma estimen de su interacción con este último.
OCTAVO – TERMINACIÓN DE LA LICENCIA / SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE
LA SUSCRIPCIÓN. LA SOCIEDAD se reserva el derecho de cancelar en cualquier
momento el registro y la publicación del PROVEEDOR a LA PLATAFORMA, ya sea por
la omisión de una o varias de sus obligaciones o porque LA SOCIEDAD así lo decida. Lo
mencionado anteriormente podrá ser realizado sin necesidad de presentar al
PROVEEDOR notificación o motivación alguna de la decisión. Así mismo, EL
PROVEEDOR podrá desistir de los servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA una
vez se encuentre en paz y a salvo con las obligaciones contraídas durante el transcurso
de su utilización.
NOVENO. TERMINACIÓN DE LA LICENCIA / SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE LA
SUSCRIPCIÓN. LA SOCIEDAD se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento
la suscripción del PROVEEDOR a LA PLATAFORMA, ya sea por la omisión de una o
varias de sus obligaciones o porque LA SOCIEDAD así lo decida. Lo mencionado
anteriormente podrá ser realizado sin necesidad de presentar al PROVEEDOR
notificación o motivación alguna de la decisión. Así mismo, EL PROVEEDOR podrá
desistir de los servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA una vez se encuentre en
paz y a salvo con las obligaciones contraídas durante el transcurso de su utilización.
B. POLÍTICA DE PAGOS
PRIMERO. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS: Al registrarse como PROVEEDOR en la
plataforma Tumap y hacer uso de los servicios ofrecidos, incluyendo la realización de
pagos, se entiende que se aceptan de manera expresa e integral los presentes términos y
condiciones de pago, así como los demás términos y políticas establecidas por Tumap
para el correcto funcionamiento de la plataforma.
SEGUNDO. TIPOS DE PAGOS ACEPTADOS: LA PLATAFORMA ofrece diversas
opciones de pago a través de su plataforma de pagos integrada, operada por el
proveedor Wompi. Se aceptan pagos realizados con tarjetas de crédito y débito emitidas
por las principales franquicias como Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
Adicionalmente, se admiten transferencias electrónicas y pagos a través de billeteras
digitales cómo: PSE, Nequi, Botón de Pago Bancolombia y Corresponsal Bancolombia.
PARÁGRAFO PRIMERO. LA PLATAFORMA se reserva el derecho de modificar o
actualizar los métodos de pago aceptados según las necesidades del negocio. Los
cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.
Al realizar un pago a través de Tumap, el usuario acepta cumplir con estos términos y
condiciones. En caso de dudas o consultas, se recomienda ponerse en contacto con el
equipo de soporte designado.
TERCERO. PROCEDIMIENTO DE PAGO A PROVEEDORES:
● Los pagos a los PROVEEDORES por concepto de las reservas realizadas a través
de LA PLATAFORMA, se efectuarán los días jueves de cada semana en horas de
la tarde.
● Cada jueves en la mañana, antes del mediodía, LA PLATAFORMA enviará a los
PROVEEDORES un reporte detallado con la relación de los pagos efectivamente
recibidos por las reservas confirmadas en la semana anterior. Una vez recibido el
reporte, el PROVEEDOR deberá revisar y aprobar los montos a pagar.
Posteriormente, deberá emitir la correspondiente factura electrónica de venta a
nombre de “TUMAP” a más tardar a las 2:00 pm del mismo día. La factura debe
cumplir con todos los requisitos legales y tributarios vigentes.
● La documentación legal requerida del PROVEEDOR, tales como RUT, certificado
de Cámara de Comercio, RNT, cuenta bancaria, entre otros, en el caso que el
PROVEEDOR la actualice, debe notificarnos a través del siguiente enlace provisto
por LA PLATAFORMA (clic aquí)
● Los PROVEEDORES deben diligenciar completamente el formulario de registro
disponible en el siguiente enlace(clic aquí) y adjuntar los soportes solicitados para
proceder con el registro de la cuenta donde desea recibir los pagos. Es
responsabilidad del PROVEEDOR mantener actualizados sus datos bancarios.
● Las transferencias bancarias se realizarán desde la cuenta de TUMAP en
Bancolombia. Los tiempos de acreditación del pago en la cuenta del Proveedor
dependerán del tipo de cuenta y entidad bancaria: para cuentas de Bancolombia
el pago se acreditará de forma inmediata, mientras que para cuentas de otros
bancos como Banco de Bogotá, Davivienda y BBVA, el pago se acreditará al día
hábil siguiente.
CUARTO. SEGURIDAD DE PAGOS: LA PLATAFORMA garantiza la seguridad de los
datos financieros y transacciones de pago de los usuarios a través de su integración con
la plataforma de pagos Wompi, la cual cumple con los más altos estándares de
seguridad en el manejo de información financiera y protección de datos personales.
Se recomienda a todos los usuarios de la plataforma TUMAP seguir las mejores prácticas
de seguridad, tales como: cerrar sesión adecuadamente después de cada uso, no
compartir credenciales de acceso, mantener actualizados sus datos personales y de
contacto, y reportar cualquier actividad sospechosa o incidente de seguridad.
QUINTO. CARGOS ADICIONALES: LA PLATAFORMA realizará los siguientes cargos
adicionales :
● LA PLATAFORMA cobrará al PROVEEDOR una comisión del 15% más el
Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable sobre el valor neto de las reservas
efectivamente realizadas. En el caso de que el PROVEEDOR sea beneficiario del
proyecto La Perla App, la comisión será del 10%.
● El precio publicado por el PROVEEDOR en TUMAP debe incluir los gastos y
comisiones de uso de la plataforma Wompi. Los cuales se describen a
continuación: 2,65% + $700 + IVA (por venta efectiva) + 1,78% de la venta
(Cuando tus clientes ganen Puntos Colombia por pagar con tarjetas débito, crédito
y PSE). Y si el USUARIO realiza el pago a través de tarjetas de crédito debe
sumar Retención en la Fuente del 1,5% y ReteICA del 0,2%.
● LA PLATAFORMA asumirá los gastos bancarios derivados de las transferencias
realizadas a las cuentas de los Proveedores por concepto de las reservas
efectivamente realizadas a través de la plataforma.
SEXTO: CONTACTO SOPORTE: Para solicitudes o consultas relacionadas con el proceso
de reservas, por favor comunicarse a: [email protected]
Para verificación del estado de los pagos emitidos a Proveedores, por favor comunicarse
Línea de consulta directa disponible únicamente por WhatsApp: 3107269375
C. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Cualquier diferencia que surja entre LAS PARTES
por la ejecución, interpretación y/o terminación de los presentes Términos, y en general,
sobre los derechos y obligaciones derivados del mismo, se podrá solucionar por LAS
PARTES, mediante arreglo directo, la cual tendrá una duración máxima de treinta (15)
días hábiles. LAS PARTES podrán solucionarla por la vía de la conciliación prejudicial
ante un Centro de Conciliación legalmente autorizado de la ciudad de Santa Marta,
conforme con el Reglamento que Conciliación que disponga dicho Centro de Conciliación.
Si no fuere posible llegar a un acuerdo conciliatorio, las controversias serán resueltas por
medio de un tribunal de arbitramento compuesto por un solo árbitro. El arbitramento se
tramitará ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de
Barranquilla. El laudo arbitral emitido por el tribunal será de obligatorio cumplimiento
para las partes en conflicto.
D. DISPOSICIONES VARIAS
EL PROVEEDOR acuerda mantener indemne y responder frente a LA SOCIEDAD y sus
consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda,
pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de:
(i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de LA PLATAFORMA;
(ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos y condiciones; (iii) su
infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores. .(iv) los
daños y perjuicios que se causen a terceros
PARÁGRAFO PRIMERO: EL PROVEEDOR reconoce que LA SOCIEDAD no será
responsable por los daños directos e indirectos, lesiones o cualquier otro tipo de perjuicio
incluyendo el lucro cesante.
E. MODIFICACIONES
LA SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones
de esta y cualquier otra versión disponible de LA PLATAFORMA en cualquier momento.
EL PROVEEDOR se entenderá notificado de dichos cambios, con la sola publicación de
los nuevos términos y condiciones ya sea en la página web de LA SOCIEDAD o por
cualquier otro medio. En el evento de modificación de los presentes términos y
condiciones, a través de LA PLATAFORMA, EL PROVEEDOR deberá nuevamente
aceptarlos con el fin tener la posibilidad de continuar utilizando la plataforma, de lo
contrario su suscripción será cancelada y no podrá acceder a los servicios ofrecidos a
través de la misma.