Trekking Santa Marta

Términos y Condiciones para Visitantes de Trekking Santa Marta

¡Hola! Para Trekking Santa Marta, es fundamental que los visitantes tengan claridad sobre los términos de su reserva. Aquí te presento una propuesta de términos y condiciones que puedes adaptar:
1. Generalidades de la Reserva
* Aceptación de Términos: Al confirmar una reserva con Trekking Santa Marta, el visitante acepta la totalidad de estos términos y condiciones.
* Información Requerida: Para la reserva, se solicitará información personal esencial (nombre completo, número de identificación, nacionalidad, edad y datos de contacto), así como cualquier condición médica relevante o necesidad dietética especial que deba ser informada al equipo de Trekking Santa Marta.
* Confirmación de Reserva: La reserva se considerará confirmada únicamente después de haber recibido el pago o depósito acordado y de qué Trekking Santa Marta haya enviado una confirmación oficial.
2. Pagos
* Depósito: Se requerirá un depósito no reembolsable del 30% del valor total del tour al momento de la reserva para asegurar tu cupo.
* Pago Final: El saldo restante deberá ser cancelado a más tardar 5 días antes de la fecha de inicio del tour. En caso de no recibir el pago final en el plazo estipulado, Trekking Santa Marta se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del depósito.
* Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de: transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard), PayPal, efectivo (para pagos locales)]. Los costos de transacción o comisiones asociados a los métodos de pago son responsabilidad del visitante.
3. Cancelaciones y Modificaciones
* Por el Visitante:
* Cancelaciones:
* Más de 30 días antes del inicio del tour: Se reembolsará el 70% del pago total, excluyendo el depósito no reembolsable.
* Entre 15 y 10 días antes del inicio del tour: Se reembolsará el 70% del pago total, excluyendo el depósito no reembolsable.
* Menos de 2 días antes del inicio del tour o no presentarse (no-show): No habrá reembolso alguno.
* Modificaciones de fecha: Las solicitudes de cambio de fecha están sujetas a disponibilidad y a una tarifa de administración de 20 USD/COP, siempre y cuando se soliciten con un mínimo de 10 días de antelación. No se garantizan cambios de fecha con menos tiempo.
* Por Trekking Santa Marta:
* Trekking Santa Marta se reserva el derecho de cancelar o modificar un tour debido a fuerza mayor, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, cierres de parques nacionales, problemas de seguridad, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control que ponga en riesgo la seguridad de los participantes.
* En estos casos, se ofrecerá una fecha alternativa o un reembolso total del valor pagado por el tour, a elección del visitante. Trekking Santa Marta no se hará responsable de costos adicionales incurridos por el visitante (vuelos, alojamiento, etc.) debido a la cancelación.
4. Responsabilidades del Visitante
* Salud y Estado Físico: Es responsabilidad del visitante evaluar su propia condición física y de salud para participar en el tour. Si tienes alguna condición médica preexistente, debes notificar a Trekking Santa Marta al momento de la reserva.
* Documentación: Es responsabilidad del visitante llevar consigo la documentación de identificación necesaria (cédula, pasaporte, etc.) para el ingreso a áreas protegidas o puntos de control.
* Equipaje y Objetos Personales: El visitante es responsable de su equipaje y objetos personales durante todo el tour. Trekking Santa Marta no se hace responsable por pérdidas, robos o daños.
* Comportamiento: Se espera un comportamiento respetuoso con los guías, otros participantes, la comunidad local y el medio ambiente. Cualquier comportamiento que ponga en riesgo la seguridad del grupo o dañe el ecosistema podrá resultar en la exclusión del tour sin derecho a reembolso.
* Seguir Instrucciones: Es obligatorio seguir las instrucciones de los guías en todo momento por razones de seguridad y logística.
5. Responsabilidades de Trekking Santa Marta
* Seguridad: Priorizamos la seguridad de nuestros visitantes. Nuestros guías están capacitados en primeros auxilios y manejo de emergencias.
* Guías Certificados: Proporcionamos guías locales experimentadas y certificados para cada tour.
* Logística: Nos encargamos de la coordinación de la logística del tour, incluyendo el transporte, la alimentación (según el paquete) y el alojamiento (según el paquete).
* Seguro: Trekking Santa Marta cuenta con un seguro de asistencia al viajero para todos los participantes del tour. Sin embargo, se recomienda encarecidamente que los visitantes adquieran su propio seguro de viaje adicional que cubra cancelaciones, emergencias médicas y evacuación.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
* Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Santa Marta, Colombia.

• Lunes: 4: 00 a . m a 9: 00 p . m
• Martes: 4: 00 a . m a 9: 00 p . m
• Miércoles: 4: 00 a . m a 9: 00 p . m
• Jueves: 4: 00 a . m a 9: 00 p . m
• Viernes: 4: 00 a . m a 9: 00 p . m
• Sábado: 3: 00 a . m a 9: 00 p . m
• Domingo: 3: 00 a . m a 9: 00 p . m
• Festivos: 3: 00 a . m a 9: 00 p . m