Operline

1. Alcance del Servicio

Oper Line ofrece servicios de transporte nautico y experiencias maritimas en Santa Marta y el Caribe colombiano.
Entre sus servicios se incluyen traslados maritimos desde y hacia playas y bahias, paseos panoramicos, alquiler de embarcaciones privadas, tours turisticos, eventos especiales y recorridos personalizados.
Las operaciones se realizan en embarcaciones propias o aliadas, certificadas por las autoridades competentes, con capacidad variable segun el tipo de lancha o yate contratado.
Todos los servicios se prestan bajo condiciones de seguridad y disponibilidad, sujetos a programacion y a las condiciones del clima y del mar.

2. Condiciones de Reserva y Pago

Las reservas deben realizarse con la antelacion necesaria para garantizar disponibilidad y cumplir con los requisitos de zarpe.
Se podra solicitar un anticipo o deposito para confirmar la reserva, cuyo valor dependera del tipo de servicio, temporada y numero de pasajeros.
Se aceptan pagos en efectivo, por transferencia bancaria, con tarjetas de credito o debito, y mediante plataformas de pago habilitadas por la empresa.
Las reservas grupales o eventos privados podran tener condiciones de pago especiales, siempre a traves de los canales oficiales de Oper Line.

3. Puntualidad, Espera y Retrasos

Los pasajeros deben presentarse en el punto de embarque con al menos veinte minutos de anticipacion a la hora acordada de salida.
En caso de no presentarse sin aviso previo, se aplicara la politica de no-show y no habra reembolso del deposito.
Si la empresa debe retrasar o reprogramar la salida por condiciones climaticas, cierre de muelles o disposiciones de la autoridad maritima, se ofrecera al cliente una alternativa de reprogramacion o reembolso.
La seguridad de los pasajeros prevalecera sobre cualquier itinerario.

4. Equipaje y Articulos Especiales

Por seguridad, cada pasajero podra llevar unicamente equipaje liviano o articulos personales permitidos segun la capacidad y tipo de embarcacion.
El transporte de equipos voluminosos, alimentos, bebidas o mascotas debe ser informado al momento de la reserva para su autorizacion.
Oper Line no se hace responsable por objetos de valor no declarados o por perdidas ocasionadas por descuido del pasajero o exposicion al agua.

5. Politica de Cancelacion y Modificaciones

Las cancelaciones realizadas con la antelacion establecida por la empresa tendran derecho a reembolso parcial o total del deposito, menos costos administrativos si aplican.
Las cancelaciones con menos de veinticuatro horas de anticipacion o la no presentacion del pasajero podran implicar penalizaciones o la perdida total del deposito.
Si el servicio no puede realizarse por condiciones climaticas adversas o restricciones de la autoridad maritima, Oper Line ofrecera opciones de reprogramacion o reembolso.

6. Responsabilidad y Exoneraciones

Oper Line cumple con todas las normas de seguridad maritima y exige el uso obligatorio de chalecos salvavidas durante la navegacion.
La empresa no se responsabiliza por accidentes o perdidas derivados de incumplimiento de las normas de seguridad, fuerza mayor o caso fortuito.
Tampoco sera responsable por objetos personales extraviados, danos ocasionados por agua o conducta imprudente de los pasajeros.
La tripulacion tiene autoridad para negar o suspender el embarque si identifica comportamientos que comprometan la seguridad del viaje.