Region Tours Transporte

1. Alcance del Servicio
El servicio de transporte aplica para traslados aeropuerto a hotel, recorridos urbanos, tours en Santa Marta y excursiones a destinos como Minca, Parque Tayrona, Quebrada Valencia, Playa Cristal, entre otros.
Tambien cubre transporte terrestre intermunicipal dentro del departamento del Magdalena y hacia otras ciudades de la Costa Caribe, asi como servicios privados y eventos especiales.
Se presta con vehiculos apropiados al numero de pasajeros, que pueden incluir autos, vans, microbuses o buses turisticos, segun la capacidad solicitada, el confort requerido y la naturaleza del servicio.

2. Condiciones de Reserva y Pago
Las reservas deben realizarse con la antelacion minima requerida para garantizar disponibilidad del vehiculo y confirmar el servicio.
Se solicita un deposito parcial para confirmar la reserva, cuyo valor depende del tipo de servicio, temporada y destino.
Se aceptan pagos por transferencia bancaria, efectivo, tarjetas de credito o debito, y demas medios autorizados por Region Tour Santa Marta.
En servicios privados o grupos grandes, podran requerirse condiciones de pago especiales o anticipos adicionales.

3. Puntualidad, Espera y Retrasos
El cliente debe estar en el punto de encuentro o recogida a la hora acordada.
Si transcurren mas de 15 minutos y el cliente no se presenta, se aplicara la politica de no presentacion (no show) y se dara por ejecutado el servicio.
En caso de retrasos por parte de la empresa debidos a trafico, condiciones climaticas u otras causas operativas, Region Tour Santa Marta notificara oportunamente al pasajero y coordinara una solucion o ajuste sin costo adicional.

4. Equipaje y Articulos Especiales
Cada pasajero puede llevar equipaje personal segun la capacidad del vehiculo.
Articulos voluminosos o especiales (instrumentos, bicicletas, equipos deportivos, mascotas, entre otros) deben ser informados previamente para verificar disponibilidad y posibles costos adicionales.
La empresa no se hace responsable por objetos de valor no declarados ni por danos o perdidas de articulos personales que no esten bajo su custodia directa.

5. Politica de Cancelacion y Modificaciones
Las reservas canceladas con la antelacion establecida por la empresa tendran derecho a reembolso total o parcial del deposito, menos costos administrativos.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipacion, o la no presentacion del pasajero, podran implicar la perdida total del deposito.
Si las condiciones climaticas, decisiones gubernamentales o eventos de fuerza mayor impiden la ejecucion del servicio, Region Tour Santa Marta ofrecera reprogramacion o reembolso segun corresponda.

6. Responsabilidad y Exoneraciones
Region Tour Santa Marta actua bajo la normatividad colombiana vigente y cumple con los requisitos del Registro Nacional de Turismo (RNT).
No se responsabiliza por retrasos, accidentes o perjuicios ocasionados por causas de fuerza mayor, condiciones de orden publico o situaciones fuera de su control.
La empresa puede negar o suspender el servicio a pasajeros cuya conducta ponga en riesgo la seguridad, integridad o bienestar del grupo o del conductor.

7. Terminos Adicionales
Las condiciones, precios y detalles del servicio se confirmaran al cliente mediante voucher o comprobante, donde se indicaran horarios, puntos de recogida, tipo de vehiculo y servicios incluidos.
Todos los servicios de Region Tour Santa Marta estan sujetos a la Ley General de Turismo, a las normas de transporte terrestre especial y a las regulaciones sobre proteccion al consumidor en Colombia.