Taxi Marino

1. Alcance del Servicio

El servicio de transporte aplica para traslados marítimos (lancha, yate) desde muelles de El Rodadero, Bahía de Santa Marta y puntos cercanos hacia playas como Playa Blanca, Playa Cristal, Inca Inca y el Acuario, además de excursiones, servicios privados turísticos y eventos especiales.

Se presta con embarcaciones de diferentes capacidades según la modalidad: estándar, VIP, yates privados y lanchas rápidas, conforme al número de personas, el confort solicitado y el perfil del cliente.

Se ofrece servicio en los destinos marítimos manejados por la empresa, con cobertura en horarios acordados, sujeto a disponibilidad del clima y condiciones del mar. (24/7 solo si se pacta con anticipación y si los muelles operan).

2. Condiciones de Reserva y Pago

Las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación para garantizar la disponibilidad de la embarcación solicitada.

Se requiere un depósito inicial del 30 al 50 % o el monto que la empresa especifique, según el tipo de embarcación y destino.

El saldo restante debe pagarse antes de la salida de la embarcación, en el punto de embarque, salvo acuerdo previo.

Se aceptan pagos por transferencia, tarjetas de crédito o débito, efectivo y otros métodos de pago habilitados por Taxi Marino.

En temporada alta o para embarcaciones de lujo, podrían solicitarse mayores anticipos o políticas más estrictas de pago.

3. Puntualidad, Espera y Retrasos

El cliente debe presentarse en el punto de embarque al menos 15 a 30 minutos antes del horario de salida pactado.

Si la embarcación sufre retrasos por parte de la empresa (condiciones climáticas u operativas), Taxi Marino coordinará con el cliente un nuevo horario o punto de salida sin costo adicional, cuando sea posible.

Si el cliente no se presenta (no show) en el punto y hora convenidos, sin aviso previo, se considerará la salida como realizada y no habrá reembolso del depósito.

En caso de demoras menores por parte del cliente, Taxi Marino podrá esperar un tiempo estipulado (por ejemplo, 15 minutos); luego podrá aplicar un recargo por tiempo de espera si este excede lo acordado.

4. Equipaje y Artículos Especiales

Cada pasajero tiene derecho a llevar equipaje personal ligero. El espacio para equipajes voluminosos es limitado, por lo que se recomienda notificarlos al momento de la reserva.

Artículos especiales (snorkel, tablas, equipos de buceo, instrumentos, mascotas, etc.) deben informarse con anticipación para garantizar la disponibilidad de espacio y condiciones seguras de embarque.

La empresa no se responsabiliza por objetos de valor no declarados o pérdidas derivadas del uso del mar, salvo lo que la ley o los seguros cubran.

5. Política de Cancelación y Modificaciones

Cancelaciones con al menos 24 horas de antelación: reembolso completo del depósito, menos los posibles costos de transacción.

Cancelaciones hechas con menos de 24 horas antes de la salida: reembolso parcial (por ejemplo, 50 a 70 %) o pérdida total del depósito, según la política interna del tour.

Si la modificación de fecha u horario se solicita con antelación razonable (mínimo 24 horas), Taxi Marino intentará reprogramarla, sujeta a disponibilidad.

En caso de condiciones climáticas adversas que impidan el zarpe, la empresa ofrecerá reprogramación o reembolso completo.

6. Servicios Especiales

Las salidas nocturnas, feriados, rutas especiales o destinos remotos pueden implicar cargos adicionales debido a mayor logística, seguridad y costos operativos.

En embarcaciones de lujo o servicios VIP pueden incluirse extras como comida, bebidas, tripulación adicional, música o equipamiento especial, lo cual puede aumentar el precio.

Si el cliente solicita que la embarcación espere más tiempo del estipulado al llegar al destino, se cobrará un recargo por el tiempo extra.