Bessones Transporte Colombia S.A.S

1. Alcance del Servicio

El servicio de transporte aplica para traslados aeropuerto - hotel, excursiones, servicios privados turísticos y eventos especiales.
Se presta con vehículos tipo VIP, ejecutivo, vans, mini-vans, según la capacidad solicitada y el perfil del cliente, transporte con aire acondicionado, guía, seguro e impuestos incluidos
Se ofrece servicio en los destinos manejados por la agencia, con cobertura en horarios acordados (24/7 si así se pacta).

2. Condiciones de Reserva y Pago

Las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación para garantizar disponibilidad.
Se requiere un depósito del 30 al 50% del valor total del servicio o pago completo, según destino o tipo de vehículo.
El saldo deberá pagarse antes del inicio del servicio, salvo acuerdo previo.
Se aceptan pagos por transferencia, tarjeta o efectivo según los canales habilitados por la agencia.

3. Puntualidad, Espera y Retrasos

En traslados aeropuerto-hotel, el conductor esperará hasta 30 minutos después del horario programado del vuelo sin recargo.
Si el vuelo se retrasa y el cliente informa con anticipación, se coordinará un nuevo punto de encuentro sin costo adicional.
Pasados los 30 minutos sin aviso, se aplicará un cargo adicional por tiempo extra.
Si el cliente no se presenta (no show), el servicio se considera cancelado sin reembolso.

4. Equipaje

Cada pasajero tiene derecho a una maleta grande y un equipaje de mano.
El equipaje adicional o especial (bicicletas, tablas, mascotas, instrumentos, etc.) debe notificarse al momento de la reserva.
La agencia no se hace responsable por objetos de valor no declarados (dinero, joyas, electrónicos).

5. Política de Cancelación y Modificaciones

Más de 24 horas antes del servicio: reembolso del 100% (menos gastos bancarios si aplican).
Entre 24 y 12 horas antes: reembolso del 50 al 70%, según el tipo de vehículo.
Menos de 12 horas o no show: penalidad del 100%.
Las modificaciones de horario o fecha deben solicitarse con mínimo 12 a 24 horas de anticipación y están sujetas a disponibilidad.

6. Servicios Especiales

Recogidas en horarios nocturnos, feriados o rutas especiales pueden tener cargos adicionales.
En viajes intermunicipales o de larga distancia, se podrán incluir sobrecostos por peajes, combustible o descansos del conductor.