Magic Tour Express

1. Alcance del Servicio

El servicio de transporte aplica para traslados aeropuerto a hotel, tours, excursiones, transporte terrestre entre destinos dentro de Colombia, servicios privados turísticos y eventos especiales.
Se presta con vehículos adecuados al numero de pasajeros, que pueden incluir autos particulares, vans o buses turísticos, dependiendo de la capacidad solicitada, el confort requerido y el tipo de tour.
Los servicios se ofrecen en los destinos incluidos dentro de la oferta turística de Magic Tour Express, con horarios de salida y retorno programados, sujetos a confirmacion.

2. Condiciones de Reserva y Pago

Las reservas deben realizarse con la antelacion minima requerida para garantizar disponibilidad.
Usualmente se solicita un deposito para confirmar la reserva.
Se aceptan pagos presenciales en oficinas autorizadas, o por medios virtuales como tarjetas de credito o debito, transferencias bancarias y otras plataformas de pago habilitadas por Magic Tour Express.
Para planes especiales o con fechas extendidas, puede ofrecerse la opcion de pago en cuotas, siempre a traves de los canales oficiales de la empresa.

3. Puntualidad, Espera y Retrasos

El cliente debe presentarse en el punto de encuentro a la hora acordada para iniciar el transporte o tour.
Si transcurren mas de 15 minutos y el cliente no se presenta, la empresa podra considerar la salida como efectuada, aplicando la politica de no presentacion (no show).
En caso de retrasos por parte de la empresa, debido a condiciones climaticas, trafico o motivos operativos, Magic Tour Express notificara oportunamente al cliente y coordinara una alternativa para realizar el servicio sin costo adicional.

4. Equipaje y Articulos Especiales

Cada pasajero tiene derecho a transportar equipaje estandar.
Los articulos voluminosos o especiales (instrumentos, equipos deportivos, mascotas, entre otros) deben informarse al momento de la reserva para evaluar disponibilidad y posibles costos adicionales.
La empresa no se hace responsable por perdidas o danos de objetos de valor no declarados oportunamente o que no esten bajo su custodia directa.

5. Politica de Cancelacion y Modificaciones

Las reservas canceladas con la antelacion establecida por la empresa tendran derecho a reembolso parcial o total del deposito, descontando costos administrativos si aplican.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipacion o la no presentacion del pasajero podran implicar penalizaciones o la perdida total del deposito.
Magic Tour Express podra modificar horarios, itinerarios o destinos en casos de fuerza mayor, condiciones climaticas adversas, disposiciones gubernamentales o causas externas fuera de su control, ofreciendo opciones de reprogramacion o reembolso.

6. Responsabilidad y Exoneraciones

La empresa no se responsabiliza por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, tales como cierres de vias, accidentes, condiciones climaticas adversas o decisiones gubernamentales.
Magic Tour Express no se hace responsable por perdidas o danos de equipaje o pertenencias personales, salvo en casos en que se demuestre negligencia directa de la empresa.
La empresa se reserva el derecho de excluir del recorrido a cualquier pasajero cuya conducta ponga en riesgo la seguridad o el bienestar del grupo.

7. Terminos Adicionales

Las condiciones, precios y detalles del servicio seran confirmados al cliente mediante un comprobante o voucher, donde se especificaran claramente los horarios, puntos de recogida, tipo de vehiculo, servicios incluidos y costos adicionales.
Todos los servicios prestados por Magic Tour Express estan sujetos a la legislacion colombiana vigente, incluyendo la Ley General de Turismo y las normas sobre proteccion al consumidor.